Free delivery for orders over 100 € to Finland!

Privacy Policy

Privacy Policy last modified 14.03.2019

Name of the Register
Customer Register

Register holder
Vokant Group Oy
Business ID: 1473299-0
Address: Kutomotie 16, 00380 Helsinki
Email: info@vokant.fi

Representative of the register holder
Vokant Group Oy Customer Service
Email: info@vokant.fi
Phone number: 010 666 7862

The purposes and legitimate grounds for processing of personal data
The basis for the processing of personal data is the agreement between the customer and the register holder and / or the consent of the customer and / or legitimate interest of the register holder. Personal information collected is used to execute orders. We need your personal information so that we can process your order, submit your order confirmation to your email, and deliver your order. We also need your personal information for handling complaints, refunds, or other customer relationship management.

Personal data is also used when you subscribe to a newsletter or marketing messages. You can cancel your newsletter or marketing messages at any time.

Collected personal data
- First and last name
- Contact information (postal address, email and phone number)
- Corporate Customer ID
- Business customer contact information

We will also store the following information so that we can handle your order and your customer relationship effectively
-The content of your orders, your order tracking information and your order history, payment information related to your order
-Claims, returns, and other customer relations, communications, and actions

Sources of personal data
The above-mentioned personal information is obtained from the registered person. You can give them when you visit our online store or you are in contact with our customer service or when you subscribe to our newsletter. Providing information is a prerequisite for receiving an order and delivering it to you and, if necessary, contacting you regarding your order.

The recipients of personal data
The personal data is processed by employees of Vokant Group Oy whose responsibilities include handling the personal data and, on a case-by-case basis, other parties such as a logistics company that delivers your order, a payment service provider to make e-commerce payments, and IT service providers and an ERP service provider. Your information is also processed by an accountancy firm that records our accounting records as well as the auditor who checks our bookkeeping.

International transfers of personal data
We use outsourced service providers who might store information outside EU and EEA. Such service providers are for example Google and Facebook. The information is not regularly transferred outside the EU or the EEA unless it is necessary for the purposes of the processing of personal data or for the technical implementation of the data processing, in which case the data protection requirements of the current data protection regulations are respected.

Information security
The information is stored in an electronic format and is protected by generally acceptable technical means such as firewalls and passwords. Databases, their backups, and manual data containing personal data are located in locked spaces.

Storage period
Personal data will be deleted at any given time in accordance with applicable law when the grounds for processing personal data no longer exist. We try to update the information and delete unnecessary information once a year. The Accounting Act obliges to keep accounting records for at least six (6) years from the end of the financial year.

The Rights of the Registered

Access to your own information
The customer has the right to have access to the personal data concerning him/her in the register by a written request signed by the customer. The request must be submitted to the registry entity, see contact information above.

Correction of data
The customer has the right to request the correction of the incorrect information by contacting the registrar, see contact information above.

Cancellation of consent and deletion of information
If the processing of personal data is based on the customer’s consent, the customer may at any time withdraw his / her consent by contacting the registrar, see contact information above. After the cancellation, the processing of personal data based on consent is terminated.

Right to limit processing
The customer has the right to restrict the processing of personal data under the terms of the data protection regulation. For example, if the customer has indicated that the information is inaccurate, the customer has the right to request that their processing be restricted until the accuracy of the data is verified.

Right to transfer data from one system to another
The customer has the right to transfer data from one system to another under the terms of the data protection rules.

Right to oppose the processing of personal data
The customer has the right to object to the processing of his / her personal data on the basis of his / her personal specific situation under the terms and conditions of the data protection regulation.

Right to appeal to the Supervisory Authority
The customer may complain to the Data Protection Supervisor about the processing of their personal data. See more information at www.tietosuoja.fi.

Cookies

Our websites and online services use cookies. A cookie is a small text file that a web browser stores on a user’s device. Cookies do not harm users' computers or files.

The purpose of cookies


Cookies are designed to identify the user so that we can facilitate the use of the site, provide personalized content and targeted advertising, and track and analyze the use of our services.

We use both session cookies and the cookies set by web analytics by a 3rd party. Session cookies are retained in memory while the browser is open, but are destroyed when the browser is closed. Only tracking cookies used to identify new visitors and returnees will be retained.

If you don't want to use cookies, you can turn them off in your browser or exit the site. However, the functionality of the site may require the use of cookies.

Third Party Cookies


We also use Facebook and Google Analytics to collect statistics on functionality, marketing and analytics.

Your shopping cart is empty

Terms and conditions

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.1.2019 alkaen.

Verkkokauppa

Vokant Group Oy
Kutomotie 16
00380 Helsinki

010 666 7862
info@vokant.fi
www.vokant.fi
1473299-0

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout ja Mash

Klarna Checkout

Klarna Checkoutin kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Vokant Group Oy:n yleiset ehdot.

Mash

Mash-ostokset rahoittaa suomalainen rahoitusalan yritys Mash Finance Oyj (Y-tunnus: 2159120-9). Mash-laskun tai -osamaksun voi valita Suomessa asuvat, yli 20-vuotiaat asiakkaat. Maksutapa on mahdollinen 10–3 000 euron ostoksille. Osamaksu laskutetaan 30 päivän välein, ja esimerkiksi arvoltaan 2 000 euron ostoksen todellinen vuosikorko on 26,44 % maksuajan ollessa 12 kk.

Mash Finance Oyj:llä on oikeus tarkastaa Mash-laskulla tai -osamaksulla maksavan asiakkaan luotto- ja osoitetiedot ja myöntää tai evätä luotto niiden perusteella. Mash-laskulla tai  osamaksulla maksavan tulee antaa henkilötunnuksensa tilausta tehdessään.

Mash-lasku

  • Perinteinen paperilasku on helppo ja luotettava maksutapa.
  • Saat 45 päivää korotonta ja kulutonta maksuaikaa.

Jos haluatkin maksaa laskusi erissä, se hoituu kätevästi: laskun saatuasi valitset sinulle parhaiten sopivat erät ja teet sen mukaisen suorituksen. Näin laskusi muuttuu automaattisesti valituksi osamaksuksi.

Mash-osamaksu

  • Osamaksulla maksat hankintasi turvallisesti ja näppärästi erissä.
  • Voit valita maksuajaksi joko 3, 6, 9, 12, 18 tai 24 kuukautta.
  • Osamaksun erät laskutetaan 30 päivän välein. Maksaminen hoituu siis kuukauden välein nopeasti ja helposti.
  • Käsittelymaksu 3,90 €/kk, vuosikorko 19,90 %, ei muita kuluja.

Esimerkki: Arvoltaan 2 000 € ostoksen todellinen vuosikorko on 26,44 % maksuajan ollessa 12 kk. Kokonaishinnaksi tulee 2 265,75 € (sis. kaikki kulut).

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Mash Finance Oyj (Y-tunnus: 2159120-9) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Vokant Group Oy:n yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Vokant Group Oy
Kutomotie 16
00380 Helsinki

010 666 7862
info@vokant.fi
www.vokant.fi
1473299-0

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Pyrimme lähettämään tuotteet mahdollisimman nopeasti, yleensä noin 2-5 arkipäivän kuluessa tilauksestasi.  Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen. 

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Right of withdrawal

You have the right to cancel this agreement within 14 days without giving any reason. The withdrawal period ends within 14 days starting from the day you received the last shipment, or in the case of downloadable products, from the moment you received the order.

In order to exercise the right of withdrawal, you must notify us of your decision to cancel the agreement in an unambiguous way (for example, by mail or by email). You can also use our printable return form, but its use is not mandatory.

To comply with the deadline for withdrawal, it is sufficient that you submit your notice of cancellation before the end of the withdrawal period.

Effects of withdrawal

If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.

You must return the goods without delay and no later than 14 days after informing us about your decision to withdraw from the contract. The deadline is met if you send back the goods before the period of 14 days has expired.

You are only responsible for the kind of value decrease of the goods that did not result from treatment that is required for determining the nature, properties and functionality of the goods.

You must bear the direct costs of returning the goods.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.