Terms and conditions

These term and conditions are valid starting from 1.1.2019. 

Online Store

Vokant Group Oy
Kutomotie 16
00380 Helsinki

010 666 7860
info@vokant.fi
www.vokant.fi
Business ID 1473299-0

The online store sells products to adult individuals. Product prices include VAT. We reserve the right to change prices and shipping costs.

Ordering

To order the products in the online store, you need to transfer them to the shopping cart and pay the contents of the shopping cart in the online payment service. All customer information is treated confidentially. The contact information requested in connection with the order will not be used for any purpose other than the delivery of the order or for clarification of any ambiguity therein unless otherwise specifically stated. When ordering from an online store, you are required to familiarize yourself with the current terms of delivery.

Payment and payment methods

Deliveries outside of Finland

For deliveries outside of Finland, the payment service is Paytrail, through which the payment options include ePayments to all Finnish banks, credit and debit card payments, invoice and instalment services, MobilePay and Siirto.

By submitting information at the checkout you agree to the terms of Paytrail Plc (Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä, Finland). By clicking on the “Buy” button you agree to the general terms and conditions of Vokant Group Oy.

Deliveries to Finland

For deliveries to Finland the payment methods are Klarna Checkout and Mash.

Klarna Checkout

The payment service is Klarna Checkout, through which the payment options include invoice, installment, card payment and online banking.

By submitting information at the checkout you agree to the terms of Klarna AB (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm). By clicking on the “Buy” button you agree to the general terms and conditions of Vokant Group Oy.

Mash

Mash invoice and part-payment is available to over 20 years old consumers having a permanent address in Finland. The part-payment is invoiced every 30 days. For example, annualized percentage rate for a 2000 eur credit is 14,9 % when the payment term is 24 months. The total price is 2302,79 eur (incl. interest rate, invoicing fee, opening fee). 

Euroloan Consumer Finance Oyj (2159120-9) is a Finnish financing institution operating since 2007. Euroloan Consumer Finance Oyj reserves a right to review the credibility and the address information of consumers using Mash invoice or part-payment. The consumer is also requested to provide the personal id number. The credit is approved or declined based on this review. The order is delivered only to the address registered to the Population Register of Finland. More information: https://www.mash.com/fi/sinulle/nain-maksat-mashilla

By submitting information at the checkout you agree to the terms of Euroloan Consumer Finance Oyj (2159120-9). By clicking on the “Buy” button you agree to the general terms and conditions of Vokant Group Oy.

Order and payment confirmation

Once we receive your order, we will immediately send you an email confirmation of your order details. Always check the content of the order confirmation. If you have any questions, please contact our customer service immediately. Save your order confirmation if you need to contact customer service. Always keep your customer number and order number available when you are in contact with the customer service. Always check that the contents of the package match the products on the order confirmation.

You can contact our customer service with the following information: 

Vokant Group Oy
Kutomotie 16
00380 Helsinki

010 666 7860
info@vokant.fi
www.vokant.fi
Business ID 1473299-0

Delivery methods and costs of delivery

Shipping costs include postage and packaging costs. In the shopping cart, we will provide an estimate of the shipping charges according to the primary delivery method. For detailed shipping costs, you will find after choosing the payment and delivery methods you want for your order. The available delivery methods depend on the contents of the Shopping Cart and the total weight. You can choose the most suitable option for the delivery methods available at the checkout with the exact shipping cost.

Delivery time

Our most common delivery times to Finland and outside Finland vary depending on the order and delivery method. We try to send the products as soon as possible, usually within 2-5 business days of your order. Exceptions to delivery time estimates are provided if the shopping cart contains products that are out of stock and we also notify you of any delays immediately after ordering.

We are not responsible for delays caused by force majeure or for indirect damage caused by delays. The webshop informs about devient delivery times on its website.

Returns

Right of withdrawal

You have the right to cancel this agreement within 14 days without giving any reason. The withdrawal period ends within 14 days starting from the day you received the last shipment.

In order to exercise the right of withdrawal, you must notify us of your decision to cancel the agreement in an unambiguous way (for example by email). You can also use our printable return form, but its use is not mandatory.

To comply with the deadline for withdrawal, it is sufficient that you submit your notice of cancellation before the end of the withdrawal period.

If you want to exchange the product to another size, please contact our customer service immediately by phone or e-mail so we can ensure that the size you want is still available. The exchange right only applies to the exchange of the same product for another size, in which case we will pay the return shipping costs. You can exchange the product to another size without shipping and return costs once.

Effects of withdrawal

If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.

You must return the goods without delay and no later than 14 days after informing us about your decision to withdraw from the contract. The deadline is met if you send back the goods before the period of 14 days has expired.

You are only responsible for the kind of value decrease of the goods that did not result from treatment that is required for determining the nature, properties and functionality of the goods. The right to return applies only to unused, unwashed and in original sales condition in its original undamaged individual sales package. 

You must bear the direct costs of returning the goods.

Unclaimed package

Non-redemption is not the same as return or cancellation. For a non-redeemed package that has not been subject to a separate cancellation notice, we will charge shipping costs.

Missing or damaged goods

If the product is lost or damaged during transportation or otherwise does not correspond to your order, you must notify us of the error within 14 days by writing to the address mentioned in the Cancellation and Return Terms or by calling the telephone number mentioned in the contact information. If the package is clearly damaged during transportation, you must immediately complain to the shipping company of your chosen shipping method.

Your shopping cart is empty

Terms and conditions

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.1.2019 alkaen.

Verkkokauppa

Vokant Group Oy
Kutomotie 16
00380 Helsinki

010 666 7862
info@vokant.fi
www.vokant.fi
1473299-0

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout ja Mash

Klarna Checkout

Klarna Checkoutin kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Vokant Group Oy:n yleiset ehdot.

Mash

Mash-ostokset rahoittaa suomalainen rahoitusalan yritys Mash Finance Oyj (Y-tunnus: 2159120-9). Mash-laskun tai -osamaksun voi valita Suomessa asuvat, yli 20-vuotiaat asiakkaat. Maksutapa on mahdollinen 10–3 000 euron ostoksille. Osamaksu laskutetaan 30 päivän välein, ja esimerkiksi arvoltaan 2 000 euron ostoksen todellinen vuosikorko on 26,44 % maksuajan ollessa 12 kk.

Mash Finance Oyj:llä on oikeus tarkastaa Mash-laskulla tai -osamaksulla maksavan asiakkaan luotto- ja osoitetiedot ja myöntää tai evätä luotto niiden perusteella. Mash-laskulla tai  osamaksulla maksavan tulee antaa henkilötunnuksensa tilausta tehdessään.

Mash-lasku

  • Perinteinen paperilasku on helppo ja luotettava maksutapa.
  • Saat 45 päivää korotonta ja kulutonta maksuaikaa.

Jos haluatkin maksaa laskusi erissä, se hoituu kätevästi: laskun saatuasi valitset sinulle parhaiten sopivat erät ja teet sen mukaisen suorituksen. Näin laskusi muuttuu automaattisesti valituksi osamaksuksi.

Mash-osamaksu

  • Osamaksulla maksat hankintasi turvallisesti ja näppärästi erissä.
  • Voit valita maksuajaksi joko 3, 6, 9, 12, 18 tai 24 kuukautta.
  • Osamaksun erät laskutetaan 30 päivän välein. Maksaminen hoituu siis kuukauden välein nopeasti ja helposti.
  • Käsittelymaksu 3,90 €/kk, vuosikorko 19,90 %, ei muita kuluja.

Esimerkki: Arvoltaan 2 000 € ostoksen todellinen vuosikorko on 26,44 % maksuajan ollessa 12 kk. Kokonaishinnaksi tulee 2 265,75 € (sis. kaikki kulut).

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Mash Finance Oyj (Y-tunnus: 2159120-9) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Vokant Group Oy:n yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Vokant Group Oy
Kutomotie 16
00380 Helsinki

010 666 7862
info@vokant.fi
www.vokant.fi
1473299-0

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Pyrimme lähettämään tuotteet mahdollisimman nopeasti, yleensä noin 2-5 arkipäivän kuluessa tilauksestasi.  Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen. 

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Right of withdrawal

You have the right to cancel this agreement within 14 days without giving any reason. The withdrawal period ends within 14 days starting from the day you received the last shipment, or in the case of downloadable products, from the moment you received the order.

In order to exercise the right of withdrawal, you must notify us of your decision to cancel the agreement in an unambiguous way (for example, by mail or by email). You can also use our printable return form, but its use is not mandatory.

To comply with the deadline for withdrawal, it is sufficient that you submit your notice of cancellation before the end of the withdrawal period.

Effects of withdrawal

If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.

You must return the goods without delay and no later than 14 days after informing us about your decision to withdraw from the contract. The deadline is met if you send back the goods before the period of 14 days has expired.

You are only responsible for the kind of value decrease of the goods that did not result from treatment that is required for determining the nature, properties and functionality of the goods.

You must bear the direct costs of returning the goods.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.